Kompensasi Gangguan XL

Kemarin ponsel bb-ku tidak berfungsi. Sinyal dapat tapi semua layanan tidak berfungsi, baik layanan voice, text mau pun data internet. Ironisnya daku lupa bawa nomer ponsel cadangan. Kayaknya gangguan ini terjadi hanya di Pekanbaru karena Sisi tidak bermasalah dgn XL-nya di Semarang.

Kompensasi XL
Kompensasi XL

Namun yg patut dipuji adalah karena XL sebagai operator yg kupakai ini memberikan kompensasi sebagai permintaan maaf. Sangat gentle karena mau mengakui bermasalah dan kemudian meminta maaf plus memberikan kompensasi. Sikap XL ini patut diacungi jempol dimana di sisi lain banyak operator yang lebih memilih cuek. Atau harus ditegur dan diberi sangsi oleh regulator baru mau mengakui kesalahannya.

Oh iya, kompensasinya adalah telpon gratis 50 menit ke nomer XL dari jam 00-17:00. Lumayan ya? Ada yg mau kutelpon? (*hayah*)

Iklan

10 pemikiran pada “Kompensasi Gangguan XL

    • @Hafid Junaidi,

      Operator lain banyak yg cuek. Salah satu operator besar malah harus ditegur dulu oleh regulator baru mau mengakui kesalahan & mengganti kerugian pelanggannya.

      Kayaknya sikap gentle ini belum menjadi budaya dalam dunia bisnis.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.