Melawan Disrupsi Bisnis di Bidang Kesehatan (3)

{ Artikel sebelumnya: Melawan Disrupsi Bisnis di Bidang Kesehatan 2 }

Jika bagian 1 dan 2 menjelaskan betapa seriusnya ancaman dari perusahaan teknologi, maka kali ini kita coba diskusikan bagaimana melawan disrupsi bisnis yang akan mereka lakukan di bidang kesehatan. Untuk itu diperlukan pengetahuan tentang apa itu perusahaan teknologi masa kini yang belakangan cenderung mengganggu bisnis konvensional. Benar pepatah kuno yang mengatakan bahwa untuk memenangkan pertempuran, kita perlu mengenali siapa musuh kita.

1) Pemanfaatan Teknologi

Sebagai perusahaan teknologi, mereka benar-benar menguasai teknologi, terutama teknologi terbaru. Dengan gesit mereka dapat segera mengadopsi teknologi terbaru dalam waktu yang singkat. Kadang kala mereka di-endorse oleh perusahaan teknologi besar semacam Microsoft, Google, Facebook, IBM dan masih banyak lagi perusahaan besar lain yang siap membantu mereka dalam pengadopsian teknologi baru dan infrastrukturnya.

Iklan

Melawan Disrupsi Bisnis di Bidang Kesehatan (2)

{ Artikel sebelumnya: Melawan Disrupsi Bisnis di Bidang Kesehatan (1) }

Sepertinya saat ini banyak RS hanya berfokus pada kompetisi antar RS dan membuat strategi untuk mengalahkan kompetitornya, seperti misalnya membuat program-program unggulan, kelengkapan fasilitas medis, pelayanan kesehatan yang baik dan lengkap, dan lain-lain. RS menerapkan strategi bagaimana menggaet pasien sebanyak-banyaknya; menerapkan standar pelayanan, keamanan dan kenyamanan pasien; dan menerapkan efisiensi operasional sebesar-besarnya demi memenangkan persaingan antar RS.

Namun benarkah semua itu relevan?

Sejauh ini RS masih memandang RS lain sebagai kompetitornya. Dan nampaknya semua strategi tersebut masih relevan. Namun sejatinya saat ini RS telah memiliki kompetitor baru, yaitu perusahaan teknologi.

Kunci Elektronik dengan RFID

Ruang IT Corp sekarang pakai kunci elektronik, membukanya harus pakai kartu RFID atau bisa juga dengan memasukkan pin. Sebenarnya yang harus dilindungi adalah ruang server, namun karena ruang server ada di dalam ruang IT Corp, sekalian saja ruang IT dipasang kunci elektronik.

Kunci elektronik

Sempat heboh karena mendadak tidak bisa dibuka karena usaha penggantian password default mengakibatkan kegagalan sistem, jadinya terkunci. Akhirnya harus diputuskan aliran listriknya untuk membuka kunci. Setelah itu disetup lagi dan kembali berjalan normal.

Kartu RFID

Sebenarnya pemanfaatan teknologi RFID sudah semakin meluas dengan berbagai aplikasinya dan tentu saja semakin murah, apalagi semenjak penggunaan massal seperti pada e-KTP. Saya sendiri sudah mengajukan penggunaan teknologi ini untuk kartu pasien, sayangnya belum di-ACC. Padahal aplikasinya bisa mempermudah operasional RS. Mungkin lain waktu diajukan lagi.

Janjian Yuk?

Kebetulan daku sedang mengerjakan modul Appointment Online untuk RS kami. Kemudian kami ngobrol ngalor-ngidul mengenai telfon, yang mana sekarang sudah demikian canggihnya sehingga disebut smartphone. Seperti kita ketahui, kehadiran smartphone ini memudahkan kita dalam berkomunikasi, berkoordinasi, dll. Salah satunya adalah untuk appointment atau janjian.

Obrolan kami bukan mengenai kecanggihannya, tapi justru ketiadaan sarana ini di masa lampau. Bagi sebagian orang angkatan tua seperti kami, tentu mengalami di suatu masa di mana alat komunikasi belum melimpah seperti sekarang.

Kalau pun ada, masih model engkol. Itu pun tidak semua orang punya. Mau nelpon si A tapi si A belum punya telfon. Hihihi…

Lantas bagaimana jika kita ada perlu sama orang lain? Biasanya sih langsung datang ke rumahnya. Surpraaaiiisss… (*gubrak*). Sehingga tidak jarang seruan terkejut keluar dari orang yang kita tuju saat melihat kita sudah di depan pintunya. (*apalagi kalau mau nagih hutang, hehehe*)