Telkomsel Flash Unlimited Menyebalkan

Hari ini saya sedang sebel sama Telkomsel Flash Unlimited. Sudah beberapa bulan saya berlangganan paket koneksi ini di Tablet PC saya. Mengapa saya sebel?

1) Untuk memperpanjang langganan Telkomsel Flash Unlimited melalui sms sangat tidak intuitif. Seandainya salah keyword, maka sms balasan cuma membalas kalau keyword yang kita masukkan salah tanpa memberikan solusi seharusnya keywordnya apa. Padahal saya tidak ingat persis keyword yang dibutuhkan. Dan kalau pulsa habis maka koneksi internet putus yang berarti tidak bisa mencari info keyword untuk perpanjang langganan. Sebel kan?

2) Lebih menyebalkan adalah layanan online-nya (http://m.telkomsel.com/mobi). Memang lebih mengasyikkan tampilannya yang lebih intuitif. Tapi ternyata info saldo & paket koneksi tidak realtime. Saat saya isi pulsa ternyata belum update posisi saldo terakhir. Demikian pula saat saya mengaktifkan paket unlimitednya. Tampilan berhasil ternyata saldo belum dikurangi dan paket koneksi belum aktif. Ironisnya perpanjangan lewat online ini lebih sering gagalnya.

3) Ini pengalaman terakhir yg menyebabkan daku super-sebel, yaitu ketika paket unlimited saya habis ternyata sisa pulsa saya dipakai untuk koneksi internet biasa (berdasarkan volume pemakaian) tanpa ada notifikasi apa pun. Saya kehilangan pulsa sekitar 40ribuan gara-gara ini. Ketika saya isi pulsa 100,000 ternyata dengan segera pulsa saya habis ludes dalam waktu kira-kira 2 hari karena terpakai koneksi internet dan karena saya selalu gagal registrasi ulang paket unlimited. Tahu sendiri kan kalau tablet+android itu koneksi internet yang tidak kita sadari mungkin sangat besar, terutama jika ada update aplikasi otomatis. Mestinya ketika paket unlimited habis, maka koneksi diputus saja seperti kalau kita habis masa langganan BlackBerry.

4) Lebih parah adalah karena tidak ada info detail mengenai hal ini. Saya coba menyampaikan keluhan ke email cs@telkomsel.co.id malah dibalas dengan email supaya saya registrasi ke 4444 yang ironisnya tidak bisa saya lakukan via tablet dengan paket Telkomsel Flash ini. Mentok-tok-tok. Hingga akhirnya saya telpon ke 08071811811 yang kemudian dijelaskan kalau pulsa saya terpakai untuk koneksi internet biasa yang bukan paket Flash Unlimited. Bayangkan pulsa saya hilang 100,000 lebih hanya dalam waktu 2 hari sejak pengisian. Benar-benar tidak menyenangkan.

Pada akhirnya saya ingin ganti provider koneksi internet yang sekiranya lebih menyenangkan. Sebelumnya saya pakai XL & Axis yang di sisi lain juga punya pengalaman yang tidak menyenangkan. Mungkin ada saran lain?